Ar DI supranta pokalbius, kuriuose klientas ir pardavėjas kalba skirtingomis kalbomis?

Taip. Šiuolaikinis kalbos atpažinimas susidoroja su dialogais, kuriuose klientas ir pardavėjas kalba skirtingomis kalbomis - arba pereina iš vienos kalbos į kitą pokalbio viduryje. VILFF sukurtas būtent tokiai aplinkai: jis atpažįsta dešimtis kalbų, atskiria, kas ką pasakė, ir portale rodo transkripciją su vertimu į jums reikalingą kalbą.

Kodėl mišrūs dialogai yra sudėtingi

Klasikinis kalbos vertimas į tekstą tikisi vienos kalbos viename įraše. Tikra kalba prekybos salėje yra kitokia: klientas klausia viena kalba, darbuotojas atsako kita, prekių ir prekių ženklų pavadinimai skamba angliškai, o viename sakinyje susimaišo viskas iš karto. Taip kalbama pasienio regionuose, miestuose, kuriuose gyvena daug atvykėlių, turistinėse vietovėse ir visur, kur personalo ir klientų gimtosios kalbos skiriasi. Pridėkite foninį triukšmą, atstumą iki mikrofono ir akcentus - ir dauguma universalių įrankių nebesusitvarko.

Kaip su tuo susidoroja VILFF

• Kalbėtojų atskyrimas - kiekvienas pasakymas priskiriamas klientui arba darbuotojui;
• Kalba nustatoma kiekvienam pasakymui - modelis nesugrūda viso pokalbio į vieną kalbą;
• Vertimas portale - kiekvieną dialogą galima skaityti pasirinkta portalo kalba, o originalas išsaugomas;
• Atsparumas triukšmui - kalbos aptikimo priemonė pašalina tylą ir tolimus pokalbius, o mažo patikimumo segmentai tikrinami iš naujo, o ne spėjami.

Kokio tikslumo tikėtis

Tikslumas priklauso nuo mikrofono vietos ir patalpos akustikos. Įprastai triukšmingoje parduotuvėje pokalbiai prie prekystalio atpažįstami pakankamai gerai patikimai analitikai: tendencijoms, temoms, tonui ir citatoms. Kokybę nuolat vertiname pagal tikrus anonimizuotus dialogus ir tobuliname apdorojimo eigą ten, kur kalbų mišinys yra sudėtingiausias.

Kokios kalbos palaikomos

Visos pagrindinės kalbos. Praktiškai vienoje prekybos salėje paprastai skamba dvi ar trys: valstybinė šalies kalba, didelės regiono kalbinės bendruomenės kalba ir anglų - būtent toks derinys, kuriam VILFF yra optimizuotas ir kuriuo kasdien testuojamas. Jei jūsų kalbų pora yra reta, atsiųskite įrašo pavyzdį: atpažinimo kokybę patikrinsime dar prieš pradedant darbą.